回顧2022，是充滿(mǎn)變化與挑戰(zhàn)的一年，本人入職威士德時(shí)間雖不長(zhǎng)，但收獲頗多，在此就階段性工作，現(xiàn)狀感悟以及未來(lái)的工作展望作簡(jiǎn)要總結(jié)。

首先，作為新人期間認(rèn)真有效的完成了公司安排的基礎(chǔ)性工作。從快遞收發(fā)開(kāi)始，同事耐心教我如何操作下單，對(duì)于寄件的不同物品進(jìn)行分類(lèi)打包，諸如寄給客戶(hù)的發(fā)票合同等，仔細(xì)檢查確認(rèn)后裝進(jìn)塑封袋或威士德專(zhuān)屬信封及文件袋，必要時(shí)配上公司專(zhuān)屬禮品贈(zèng)送，細(xì)節(jié)處彰顯威士德用心對(duì)待客戶(hù)。除去文件類(lèi)寄發(fā)，客服部門(mén)的設(shè)備配件也是重要部分，在這期間我初步接觸了公司設(shè)備各類(lèi)配件，濾布袋、軸承、電磁閥、電腦板、加熱棒等名詞也逐漸由陌生到熟悉，哪些配件不能磕碰，要用泡沫墊泡泡膜反復(fù)纏繞包裹，熟練于心。還有值得一提的經(jīng)歷，就是去倉(cāng)庫(kù)幫忙貼烘鞋機(jī)隔熱棉?？此撇浑y，但卻需要技巧才能貼的平整美觀(guān)，還要共同合作，幾十臺(tái)機(jī)器，熟能生巧之后，尺寸用料等也能節(jié)約不少。  

每次下了新的訂單，都需要按照設(shè)備型號(hào)、出廠(chǎng)編號(hào)進(jìn)行說(shuō)明書(shū)以及合格證的打印與制作，在這一過(guò)程中，我也大致熟悉了公司各款暢銷(xiāo)設(shè)備。這些需要隨機(jī)一同發(fā)貨到客戶(hù)手中，所以在送達(dá)物流人員手上之前，我都會(huì)再三確認(rèn)，嚴(yán)謹(jǐn)一點(diǎn)，避免差錯(cuò)。

其次，公司分派的業(yè)務(wù)性工作，我也在不斷摸索中努力完成。威士德公司持續(xù)發(fā)展至今口碑業(yè)績(jī)俱佳，成為行業(yè)典范，離不開(kāi)本司銷(xiāo)售精英。在接手公司往年臺(tái)賬資料，進(jìn)行回訪(fǎng)客戶(hù)的任務(wù)之后，我內(nèi)心驚訝于公司成交客戶(hù)之多，地域之廣，我們的產(chǎn)品銷(xiāo)往全國(guó)各地，遠(yuǎn)銷(xiāo)海外更是平常，心里也認(rèn)識(shí)到威士德的強(qiáng)大。這些客戶(hù)資料都是威士德人積極工作的具象展示，一筆筆訂單背后是他們?nèi)σ愿暗膴^斗。

我在回訪(fǎng)過(guò)程中，主動(dòng)問(wèn)候，用心記錄客戶(hù)反饋及需求，遇到問(wèn)題及時(shí)對(duì)接相關(guān)經(jīng)辦人和售后，爭(zhēng)取高效解決。大多數(shù)客戶(hù)對(duì)我們的評(píng)價(jià)很好，反映設(shè)備好用，有需要會(huì)回購(gòu)甚至主動(dòng)提出有機(jī)會(huì)給我們做推薦，除了我司設(shè)備品質(zhì)過(guò)硬，也證明大家平時(shí)的客戶(hù)維護(hù)工作到位，更值得我學(xué)習(xí)。在追質(zhì)保金的時(shí)候，我會(huì)用公司座機(jī)手機(jī)輪流致電，跟客戶(hù)說(shuō)明具體情況，款項(xiàng)結(jié)算時(shí)間，并與經(jīng)辦人溝通相關(guān)情況，更新客戶(hù)聯(lián)系人信息，靈活催款，最大程度保障公司利益。

年底工作的這段期間，我完成了部分既往詢(xún)盤(pán)客戶(hù)的回訪(fǎng)，這期間我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)公司客戶(hù)從電詢(xún)表明購(gòu)買(mǎi)意向到最后買(mǎi)進(jìn)設(shè)備，除去客觀(guān)因素的影響之外，周期都不會(huì)太長(zhǎng)，所以緊密關(guān)注客戶(hù)情況，提高工作效率就是十分重要的一環(huán)。在我以后的工作之中，也會(huì)著重重視客戶(hù)需求這一塊，畢竟不論是售前還是售后，這都是關(guān)鍵之處。新客戶(hù)的需求盡量滿(mǎn)足，老客戶(hù)的需求更要及時(shí)對(duì)接，這樣才能工作到位。公司銷(xiāo)售前輩也給我分享了最新產(chǎn)品知識(shí)，各類(lèi)設(shè)備參數(shù)等資料讓我學(xué)習(xí)，包括報(bào)價(jià)單模版及洗衣配置案例也非常詳盡，我也能夠協(xié)助完成一份產(chǎn)品報(bào)價(jià)單、做好一份合同，盡管事情不大，但是必須很用心，從產(chǎn)品信息到客戶(hù)信息不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。

威士德是一個(gè)氛圍感很好的公司。無(wú)論是工作環(huán)境還是文化環(huán)境都有在用心營(yíng)造。大家每天值日保證辦公環(huán)境的干凈整潔，責(zé)任到人，我加入之后也為能給公司良好環(huán)境的維持出一份力而感到高興。公司的箴言：自信、認(rèn)真、堅(jiān)持。細(xì)品之后，都是值得傳承并發(fā)揚(yáng)的優(yōu)良品質(zhì)，更是每位威士德人的鮮明標(biāo)簽。雖然跟同事們相處時(shí)間不到半年，但是我在每個(gè)人身上都看到了這些閃光點(diǎn)。同時(shí)我也希望自己能在這里不斷進(jìn)步，能爭(zhēng)取做到這三點(diǎn)。

在往后的工作中，我會(huì)多聽(tīng)，多看，多問(wèn)，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。在不斷豐富產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)，熟悉公司各類(lèi)業(yè)務(wù)流程，做好充分的準(zhǔn)備承擔(dān)更多的工作責(zé)任，正面問(wèn)題，積極解決。即使在過(guò)去的一年疫情諸多干擾之下，威士德團(tuán)隊(duì)也依然直面挑戰(zhàn)，迎難而上，做出亮眼成績(jī)，我相信團(tuán)隊(duì)的力量也一定會(huì)幫助并激勵(lì)我成長(zhǎng)起來(lái)。